Privacy policy

Laatste update: 23 mei 2018

Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, verwerken en delen, inclusief persoonlijke informatie, in combinatie met uw toegang tot en gebruik van het Olisto Platform.

Wanneer dit beleid “Olisto”, “wij”, “ons” of “onze” vermeldt, is dit het bedrijf Triggi BV, geregistreerd in Amsterdam-Duivendrecht, Nederland en diensten aanbiedt onder het merk Olisto, dat verantwoordelijk is voor uw informatie onder deze Privacybeleid (de “Data Controller”).

Dit privacybeleid kan in de loop van de tijd worden gewijzigd. De gebruikers van de Olisto-app (“Betrokkenen”) wordt geadviseerd om regelmatig het Privacybeleid en de Voorwaarden te lezen voor mogelijke wijzigingen. Als we wijzigingen aanbrengen, bieden we aanvullende kennisgeving, zoals via e-mail of via de Services.

1. Welke informatie verzamelen we van u?

We moeten bepaalde persoonlijke gegevens over u verzamelen om u onze diensten te kunnen leveren. Zonder dit zijn sommige of meer van de Olisto-services niet voor u beschikbaar. U geeft ons bepaalde soorten informatie en wij verzamelen ook automatisch informatie over u.

1.1 Informatie die u ons verstrekt

Wij verzamelen uw e-mailadres wanneer u een account bij ons aanmaakt. We gebruiken uw e-mailadres om te verifiëren dat het account van u is, nadat u een account bij ons heeft gemaakt, of wanneer we dit later nodig hebben, bijvoorbeeld wanneer u de toegang tot uw account bent kwijtgeraakt. U kunt ons ook uw locatiegegevens (stad) verstrekken om meer gepersonaliseerde trigg-condities in bepaalde triggs te kunnen gebruiken.

Wanneer u onze services gebruikt, namelijk: wanneer u kanalen op uw account aansluit en begint met het maken / opslaan van triggs, verzamelen wij informatie over wat deze kanalen en triggs zijn. Wanneer u een of meer externe kanalen met uw account verbindt, verzamelen wij die informatie zodat u triggs- en trigg-bundels kunt maken en / of opslaan (meer informatie over het verzamelen van informatie van externe kanalen in 1.3.2).

Wanneer u besluit om het Olisto-forum te gebruiken, verzamelen wij enkele persoonlijke gegevens van u. Namelijk, uw e-mailadres, uw gebruikersnaam en u kunt ons al dan niet uw naam en / of volledige naam geven.

1.2 Informatie die wij automatisch verzamelen van uw gebruik van de Olisto-app en website

Wanneer u de diensten van Olisto gebruikt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie, inclusief persoonlijke informatie, over diensten waarnaar u uw Olisto-account linkt en hoe u ze gebruikt. Deze informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van de triggs, en dientengevolge om ons in staat te stellen om de Services en functionaliteiten van Olisto te leveren en te verbeteren.

1.2.1 Olisto’s App Device-informatie

  • Apparaatkenmerken: informatie zoals besturingssysteem en hardwareversie, browserinformatie
  • Identifier: unique identifiers (alleen uniek voor onze iOS-app)
  • Apparaatsignalen (de namen van Wi-Fi-toegangspunten die worden gebruikt in triggs, momenteel verbonden Wi-Fi-netwerken, voor gebruikers met Android-apparaat)
  • Gegevens van apparaatinstellingen – informatie die u ons toestaat te bekijken via apparaatinstellingen die u inschakelt (geofencing, locatie, camera, pushmeldingen, app-voorgrond- en achtergrondtracking)
  • Netwerk en verbindingen (locatiegeschiedenis voor gebruikers met Android-apparaat)

1.2.2 Gebruikinformatie

We verzamelen informatie over hoe u omgaat met de Website en de App, zoals de pagina’s / schermen die u bekijkt, inspiratie-triggs u opslaat en activeert, details over de voorwaarden en acties die u instelt voor de triggs en andere acties die u uitvoert in de Olisto App.

1.2.3 Loggegevens

We verzamelen automatisch loggegevens en apparaatinformatie wanneer u de Olisto-app opent en gebruikt. Die informatie kan onder andere het Internet Protocol (IP) -adres, toegangsdatums en -tijden, crashgegevens, cookiegegevens omvatten.

1.2.4 Cookies en soortgelijke technologieën

Wij gebruiken cookies. Een cookie is een klein gegevensbestand dat wordt overgebracht naar uw computer of mobiel apparaat. We gebruiken zowel sessie-gebaseerde als permanente cookies op de Olisto-website, evenals cookies van derden, zoals Google Analytics. Het belangrijkste doel van het gebruik van cookies is om een ​​persoonlijke ervaring te bieden. We vragen uw toestemming om het gebruik van de cookies op de Website toe te staan. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over ons gebruik van deze technologieën.

1.3 Informatie die we van derden verzamelen

Om u uitgebreide diensten aan ons product te leveren, verzamelen we informatie van onze externe partners: Facebook-aanmelding, onze Channel Partners en supporttools.

1.3.1 Informatie van inloggen op Facebook

Als u zich aanmeldt of uw Olisto-account maakt met een login op Facebook, ontvangen we informatie van Facebook, zoals uw registratie en uw profielinformatie. Deze informatie omvat uw id, uw voornaam, achternaam, uw e-mailadres en wordt beheerd door Facebook zoals geautoriseerd door u via uw privacy-instellingen op Facebook. We slaan die informatie op voor personalisatie van de app en om ondersteuningsverzoeken te ondersteunen.

1.3.2 Informatie van externe kanalen en integraties

Nadat u een account hebt aangemaakt bij Olisto, kunt u besluiten om de diensten van derden aan te sluiten die door de kanalen in de app worden vertegenwoordigd (bijvoorbeeld Philips Hue, Eneco Toon, Instagram). De informatie die we van deze partners verzamelen, kan informatie bevatten die nodig is om de acties of voorwaarden voor de betreffende service te laten werken. We verzamelen geen aanvullende persoonlijke informatie over u van deze derden.

Olisto biedt zijn diensten aan voor gebruik door de producten van sommige van zijn partners (in Integratie). Als u de diensten van Olisto op deze manier gebruikt, kan Olisto enkele van uw persoonlijke gegevens ontvangen (apparaatinformatie, informatie over gemaakte / opgeslagen triggs, verbonden kanalen). Olisto zal alle informatie ontvangen en verwerken die nodig is om de Integratie te laten werken, zoals relevante evenementen gegenereerd door de producten van de Partners, een lijst met apparaten of andere items gebruikt met de producten van de partners en triggs gebruikt met de producten van de partners.

1.3.3 Informatie van klantenondersteuning

Om u een uitgebreide en tijdige klantenondersteuning te kunnen bieden, gebruiken we de klantenservice van derden, Intercom. Intercom kan bepaalde persoonlijke informatie over u verzamelen, zoals uw naam, e-mail, apparaatinformatie en hoe u de app gebruikt en wij hebben toegang tot die informatie.

2. Hoe we de informatie die we verzamelen gebruiken

Wij gebruiken, bewaren en verwerken informatie, inclusief persoonlijke informatie, over u om gebruik van de Olisto-services te begrijpen, te verbeteren en te ontwikkelen, en om een ​​veilige omgeving te creëren en te onderhouden voor u om onze services te gebruiken.

Het Olisto-platform aanbieden, verbeteren en ontwikkelen.

  • Stel u in staat om het Olisto-platform te openen en gebruiken (app en website)
  • Bedienen, beschermen, verbeteren en optimaliseren van het Olisto-platform en ervaring, zoals het uitvoeren van analyses en het uitvoeren van onderzoek
  • Stuur je ondersteuningsberichten, productupdates, marketingaanbiedingen, nieuwsbrieven en waarschuwingen

Creëer en onderhoud een veilige omgeving

  • Verifieer de informatie die door gebruikers wordt verstrekt (zoals om het account op Olisto te verifiëren met de e-mail van gebruikers).
  • Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
  • Los geschillen met een van onze leden op en voer onze overeenkomsten met derden uit.
  • Dwing onze Servicevoorwaarden en ander beleid van de hand.
  • Detecteren en voorkomen van fraude, spam, misbruik, beveiligingsincidenten en andere schadelijke activiteiten.

3. Hoe we de informatie die we verzamelen delen

U geeft ons toestemming om sommige van uw persoonlijke gegevens te delen wanneer u besluit om triggs met uw vrienden en familie te delen. Om sommige van onze Services te leveren, delen we ook wat informatie met onze partners en met services van derden.

3.1 Mensen met wie u uw Triggs deelt

U kunt besluiten om enkele van uw triggs te delen door het gebruik van de openbare link. Wanneer u een trigg deelt, geven we geen aanvullende persoonlijke gegevens vrij behalve de informatie in de trigg die u bijhoudt wanneer u besluit om de trigg openbaar te delen. Het is uw verantwoordelijkheid om de informatie die u in de triggs deelt openbaar of rechtstreeks aan andere mensen te beheren.

3.2 Meet- en analysediensten

Om ons te begrijpen en een duidelijk beeld te hebben van hoe de Olisto-app en de website worden gebruikt door onze gebruikers en voor marketingdoeleinden, maken we gebruik van diverse analysetools. De meeste van deze tools zijn services van derden waarin we wel bepaalde geanonimiseerde informatie delen over hoe u de app en de website gebruikt. Dat wil zeggen, de schermen / webpagina’s die u bezoekt, hoe lang u daar blijft, hoeveel triggs u gebruikt, enz. Wij delen geen informatie over uw naam, e-mailadres en andere individueel identificeerbare informatie over u.

3.3 Dochterondernemingen, werknemers en onafhankelijke aannemers

We kunnen informatie over u bekendmaken aan onze dochterondernemingen, onze werknemers en aan personen die onze onafhankelijke contractanten zijn die de informatie moeten kennen om ons te helpen onze diensten te leveren of de informatie namens ons te verwerken. We hebben onze dochterondernemingen, werknemers en onafhankelijke contractanten nodig om dit privacybeleid te volgen voor persoonlijke informatie die we met hen delen.

3.4 Klantenservice gerelateerde diensten

Om u te voorzien van tijdige en uitgebreide klantenondersteuning, maken wij gebruik van de tools Intercom, Mailchimp en Zapier waarmee we informatie delen over uw locatie, de kanalen die u verbindt, het aantal triggs dat u gebruikt, uw e-mail, de chats en gesprekken die u met ons hebt met behulp van deze tools. Wij delen geen aanvullende persoonlijke informatie met deze hulpmiddelen.

3.5 Geaggregeerde en niet-geïdentificeerde informatie

We kunnen informatie delen die is samengevoegd of redelijk geanonimiseerd, zodat de informatie redelijkerwijs niet kan worden gebruikt om u te identificeren. We kunnen bijvoorbeeld geaggregeerde statistieken publiceren over het gebruik van onze services.

4. Leeftijdsbeperkingen

We zijn niet van plan onze diensten voor kinderen jonger dan 16 jaar oud. Als u ontdekt dat een kind jonger dan 16 jaar ons persoonlijke informatie heeft verstrekt zonder toestemming, neem dan contact met ons op.

5. Wijzigingen in dit privacybeleid

Olisto kan dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wetten, voorschriften en industriestandaarden evolueren, waardoor deze wijzigingen mogelijk worden, of we kunnen wijzigingen aanbrengen in ons bedrijf. We plaatsen de wijzigingen op deze pagina en moedigen u aan ons Privacybeleid te lezen om op de hoogte te blijven. Als we wijzigingen aanbrengen, bieden we aanvullende kennisgeving, zoals via e-mail of via de Services. Als u het niet eens bent met de wijzigingen in dit privacybeleid, moet u uw Services-account deactiveren.

6. Uw rechten

U hebt recht op een van de rechten die in dit gedeelte worden beschreven en u kunt de uitvoering ervan aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar help@olisto.com.

6.1 Uw informatie beheren.

U kunt sommige van uw informatie openen en bijwerken via uw accountinstellingen. Als u ervoor hebt gekozen om uw Olisto-account aan te sluiten op applicaties van derden, externe Olisto-kanalen zoals Toon, WoonVeilig, KlikAanKilkUit, kunt u de status van uw verbinding wijzigen door de kanalen in uw App-profiel uit te schakelen / in te schakelen. U bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van uw persoonlijke informatie.

6.2 Rectificatie van onjuiste of onvolledige informatie.

U hebt het recht om ons te vragen om onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie over u te corrigeren (en die u niet zelf kunt bijwerken binnen uw Olisto-account).

6.3 Toegang tot gegevens en draagbaarheid.

U kunt kopieën van uw persoonlijke gegevens opvragen die door ons worden bewaard. We zullen uw persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerd en machinaal leesbaar formaat aanleveren.

6.4 Data Retention en Erasure.

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang als nodig is voor de uitvoering van het contract tussen u en ons en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Als u niet langer wilt dat wij uw gegevens gebruiken om de Olisto-app en -services aan u te leveren, kunt u uw account verwijderen en worden al uw persoonlijke gegevens binnen de komende 30 dagen verwijderd. Houd er rekening mee dat als u om verwijdering van uw persoonlijke gegevens verzoekt:

  • We kunnen uw persoonlijke gegevens bewaren en gebruiken voor zover nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Olisto kan bijvoorbeeld sommige van uw informatie bewaren voor fiscale, wettelijke rapportage- en controleverplichtingen.
  • Omdat we het Olisto-platform beschermen tegen onbedoeld of opzettelijk verlies en vernietiging, mogen resterende kopieën van uw persoonlijke gegevens gedurende een beperkte periode niet uit onze back-upsystemen worden verwijderd.

6.5 Intrekking intrekken en de verwerking beperken.

U kunt te allen tijde uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens intrekken door een e-mail te sturen naar Olisto waarin u aangeeft welke toestemming u intrekt. Houd er rekening mee dat het intrekken van uw toestemming geen invloed heeft op de wettigheid van verwerkingsactiviteiten die zijn gebaseerd op dergelijke toestemming vóór de intrekking.

U hebt het recht om de manieren te beperken waarop wij uw persoonlijke informatie gebruiken, in het bijzonder wanneer (1) u de juistheid van uw persoonlijke informatie betwist; (2) de verwerking onwettig is en u zich verzet tegen het wissen van uw persoonlijke gegevens; (3) we hoeven niet langer uw persoonlijke gegevens te verwerken, maar u hebt de informatie voor juridische claims nodig; of (4) u hebt bezwaar gemaakt tegen de verwerking (Paragraaf 6.6) en in afwachting van de verificatie of de legitieme gronden van Olisto uw eigen grond opheffen.

6.6 Bezwaar tegen verwerking.

In sommige rechtsgebieden kan de toepasselijke wetgeving u het recht geven om Olisto te verplichten uw persoonlijke informatie niet voor bepaalde specifieke doeleinden te verwerken wanneer deze verwerking op legitiem belang is gebaseerd. Als u bezwaar hebt tegen dergelijke verwerking, zal Olisto uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden niet langer verwerken, tenzij we kunnen aantonen dat er voor een dergelijke verwerking dwingende legitieme redenen zijn of dat dergelijke verwerking vereist is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

Wanneer uw persoonlijke informatie wordt verwerkt voor direct marketingdoeleinden, kunt u Olisto te allen tijde vragen om uw gegevens voor deze direct marketingdoeleinden te staken door een e-mail te sturen naar help@olisto.com.

7. Beveiliging

Uw persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en Olisto heeft de passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen tegen verlies of onrechtmatige verwerking van deze gegevens. Hiervoor gebruiken we verschillende beveiligingstechnieken, waaronder beveiligde servers en codering, evenals fysieke beveiliging van de locaties waar gegevens worden opgeslagen.

Als u weet of reden hebt om aan te nemen dat uw Olisto Account-inloggegevens verloren zijn gegaan, zijn gestolen, verduisterd of anderszins zijn aangetast of in het geval van een daadwerkelijk of vermoed ongeautoriseerd gebruik van uw Olisto-account, neem dan contact met ons op volgens de instructies in de sectie Contact met ons opnemen.

8. Neem contact met ons op

Als u vragen of klachten heeft over het privacybeleid van Olisto of de procedures voor het omgaan met informatie van Olisto, kunt u ons een e-mail sturen of contact met ons opnemen op:

Olisto B.V.

Entrada 100, 1114 AA, Amsterdam-Duivendrecht, Nederland

+31652045795